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Die Versandkostenpauschale liegt bei 2,95 € innerhalb Deutschlands (Versanddienstleister ist DHL).
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Liefergebiet ist die BRD. Aktuell ist der Versand außerhalb Deutschlands leider noch nicht möglich.
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Eine abgeschlossene Bestellung kann aus technischen Gründen nicht nachträglich geändert werden. Ggfs. kontaktieren Sie bitte unseren Shopservice.
Bestellungen
Sie erhalten die Rechnung zu Ihrer Bestellung in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Sollten Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie hier Ihre Rechnungen auch jederzeit unter der jeweiligen Bestellungen erneut als PDF abrufen.
Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Prüfen Sie bitte auch, ob Sie nicht versehentlich eine andere E-Mail-Adresse bei der Bestellaufgabe angegeben haben und prüfen Sie entsprechend Ihre übrigen E-Mail-Postfächer.
Nach Bestelleingang versendet das System eine Bestellbestätigung per E-Mail. Haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten, kann dies folgende Gründe haben:
Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches.
Andere E-Mail-Adresse angegeben.
Bitte prüfen Sie Ihre übrigen E-Mail-Postfächer.
Bitte kontrollieren Sie als registrierter Kunde in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" ob die Bestellung erfolgreich eingegangen ist.
Zahlung
Bereist ab der ersten Bestellung ist die Zahlung per Rechnung möglich. Wir führen bei allen Bestellungen auf Rechnung eine Adress- und Bonitätsprüfung durch unseren Zahlungsdienstleister durch. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns vorbehalten, bei negativem Ergebnis dieser Prüfung nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.
Hinweis:
Es handelt sich hierbei um einen technisch automatisierten Prozess - unser Shopservice hat nicht die Möglichkeit, die angebotenen Zahlungsarten anzupassen!
GASTBESTELLUNG
Bei Gast-Bestellungen bieten wir den Kauf auf Rechnung nicht an!
Aus technischen Gründen können wir Ihnen keine angepasste Rechnung auf Basis der von Ihnen behaltenen Artikeln erstellen.
Bitte bezahlen Sie nur Artikel, die Sie auch behalten wollen. Sollten Sie nach Zahlung noch Artikel zurückgeschickt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag, nach Eingang Ihrer Rücksendung, wieder auf die verwendete Zahlungsart rückerstattet.
Hinweis: Bitte beachten Sie bei der Überweisung evtl. anfallende Versandkosten sowie die Bedingungen von Gutscheinen und Geschenkkarten.
Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart:
Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit dem Versand Ihrer Bestellung.
Rechnung
Bei einem Kauf auf Rechnung begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung.
Den genauen Rechnungsbetrag entnehmen Sie bitte der Rechnung, diese finden Sie als Link in der E-Mail-Bestätigung zu Ihrer Bestellung oder in Ihrem Kundenkonto. Als registrierter Kunde können Sie diese ebenfalls in Ihrem Kundenkonto abrufen.
Hinweis: Sie erhalten nach einer Rücksendung keine angepasste Rechnung basierend auf den von Ihnen behaltenen Artikeln. Bezahlen Sie bitte nur die Artikel, die Sie auch behalten. Der Kauf auf Rechnung ist bei Gastbestellungen leider nicht möglich.
Bankverbindung für Kauf auf Rechnung:
Kontoinhaber: Bianca Moden GmbH & Co. KG
Bank: Kreissparkasse Steinfurt
IBAN: DE72 4015 3768 0008 1091 16
BIC: WELADED1EMS
Verwendungszweck: - entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung -
Wichtiger Hinweis: Bitte geben Sie ausschließlich den auf Ihrer Rechnung angegebenen Verwendungszweck an.
PayPal
Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung. Zu PayPal-eigenen Angeboten wie dem "Bezahlen nach 30 Tagen" informieren Sie sich bitte unter www.paypal.de.
Kontoinhaber: Bianca Moden GmbH & Co. KG
Bank: Kreissparkasse Steinfurt
IBAN: DE72 4015 3768 0008 1091 16
BIC: WELADED1EMS
Verwendungszweck: - entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung -
Wichtiger Hinweis: Bitte geben Sie ausschließlich den auf Ihrer Rechnung angegebenen Verwendungszweck an.
Wir können nur Überweisungen mit korrektem Verwendungszweck berücksichtigen.
Bei mehreren getätigten Bestellungen, möchten wir Sie bitten, jede Rechnungen einzeln zu begleichen mit dem jeweils korrekten Verwendungszweck. Bei Überzahlung buchen wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurück.
Bei einer Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag nach Verarbeitung der Rücksendung ebenfalls auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung fällig.
Entnehmen Sie den genauen Rechnungsbetrag der Rechnung zu Ihrer Bestellung (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie Ihrem Kundenkonto). Bei Teilrücksendungen wird der zur Zahlung ausstehende Betrag aktualisiert, sobald diese in unserem Logistikzentrum bearbeitet und verbucht wurde.
HINWEIS:
Nach einer Rücksendung erhalten Sie keine aktualisierte Rechnung basierend auf den von Ihnen behaltenen Artikeln!
Der Kauf auf Rechnung ist bei Gastbestellungen leider nicht möglich.
Bitte entnehmen Sie die korrekte Bankverbindung sowie den Verwendungszweck Ihrer Online-Rechnung.
Diese erhalten Sie per E-Mail sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Alternativ finden Sie die Online-Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto zur jeweiligen Bestellung.
Der Kauf erfolgt im BIANCA Shop über eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Dies gilt auch für die digitale Übertragung Ihrer persönlichen Daten inkl. Kreditkarten- und Kontoinformationen.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig, alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt - eine Herausgabe an unberechtigte Dritte findet nicht statt.
Versand & Lieferung
Unter "Adressen" in Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Rechnungsadresse ändern sowie Lieferadressen hinzufügen oder bearbeiten.
Bereits getätigte Bestellungen bleiben von einer Adressänderung unberührt.
Sie haben bestellt, aber die Lieferadresse stimmt nicht?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Die Bestellung wurde bereits versandt?
Sollte unser Versandpartner die Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse nicht zustellen können, wird das Paket retourniert. Der zu erstattende Betrag wird automatisch auf die bei Bestellaufgabe verwendete Zahlungsart gutgeschrieben.
Die nachträgliche Änderung einer bereits abgeschlossenen Bestellung (z. B. Lieferadresse, Zahlungsart) ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.
In der Regel erfolgt der Standardversand Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Werktagen.
In Ausnahmefällen kann es durch Verzögerungen in unserer Logistik, seitens unserer Versanddienstleister oder Lieferanten zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Wir bitten Sie in solchen Fällen um Verständnis und etwas Geduld.
Bei Registrierung in unserem Online-Shop, können Sie in Ihrem Kundenkonto den aktuellen Status Ihrer offenen Bestellung einsehen.
Sobald Ihre Bestellung auf dem Versandweg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.
In der Versandbestätigung teilen wir Ihnen den Link zur Sendungsverfolgung mit - hier können Sie jederzeit den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung einsehen.
Bestellungen können entweder an eine Adresse in Deutschland, oder an eine DHL Packstation (in Deutschland) versendet werden.
Eine Lieferung an Postfächer ist leider nicht möglich.
Bitte prüfen Sie vor Bestellaufgabe, dass Ihre Lieferadresse korrekt hinterlegt ist. Bei Zusendung des Paketes an eine Firmenadresse, ergänzen Sie bitte zusätzlich zu Ihrem Namen auch den Firmennamen.
Die voraussichtliche Lieferzeit der Bestellung finden Sie im Warenkorb, im Bestellvorgang sowie im Kundenkonto.
Keine Versandbestätigung halten?
In der Regel erfolgt der Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 2 Tagen. In seltenen Fällen kann es jedoch zu einer verzögerten Versandzeit kommen.
Versandbestätigung erhalten?
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. einem Tracking-Link.
Über den Link können Sie den Verlauf der DHL-Sendung einsehen.
Sollte sich der Status Ihrer Bestellung nicht mehr ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Shopservice (Mo. - Fr. 8:00 -16:00 Uhr.
Artikel durch Versand beschädigt oder fehlen?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Bitte stellen Sie innerhalb von sieben Werktagen ab Zustellung eine Schadensmeldung bei DHL.
Informieren Sie weiterhin den Shopservice über das Kontaktformular oder telefonisch (Mo. - Fr. von 8:00 - 16:00 Uhr).
Schadensmeldung bei DHL:
Formular für die DHL Schadensanzeige vollständig ausfüllen https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/external/ks/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf ausdrucken, unterschreiben und zusammen mit der beschädigten Sendung inkl. aller Ihnen vorliegenden Sendungsbestandteile und originalen Verpackungsmaterialien in einer DHL Postfiliale abgeben. Bitte senden Sie uns im Anschluss ein Foto bzw. einen Scan des von DHL abgestempelten Durchschlags der Schadensanzeige per E-Mail als Bild- oder PDF-Datei zu.
Das Paket verbleibt zur Aufnahme und Beurteilung des Schadenfalls vorerst bei DHL, wird Ihnen aber ca. 15 Tage nach Reklamationseingang erneut und unter Mitteilung des Prüfergebnisses zugestellt. Auf Wunsch kann stattdessen auch eine Rücksendung an BIANCA erfolgen.
Sollte es Ihnen nicht möglich sein, die Schadensanzeige inkl. Bilder innerhalb der sieben Tage schriftlich zu melden, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular mit unserem Shopservice in Verbindung zu setzen.
Rücksendung & Erstattung
Bestellte Artikel die nicht gefallen, passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können ohne Angabe von Gründen innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
So senden Sie Artikel zurück:
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücksendung. Weitere Erläuterungen und Informationen finden Sie in unseren AGBs.
Bei Beschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten – behalten wir uns vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen.
Bitte beachten Sie, dass lediglich im BIANCA Online-Shop bestellte Artikel zurück gesendet werden können.
Wir freuen uns über eine Notiz zum Rücksendegrund auf dem beiliegenden Rücksendeschein. So können wir unser Sortiment und Service stetig verbessern.
Sie sind mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden? Weil Sie nicht passen oder sie Ihnen aus anderen Gründen nicht zusagen? Ohne Angabe von Gründen können Sie das gesetzliche Widerrufsrecht wahrnehmen und innerhalb von 14 Tagen die Artikel zurücksenden.
Hierzu füllen Sie bitte den beiliegenden Rücksendeschein aus:
• Nummer des Rücksendegrundes eintragen
• Schein dem Paket beilegen
• beiliegendes Rücksendeetikett auf das gut verschlossene Paket kleben
• in der nächsten DHL-Filiale oder DHL Packstation oder beim DHL-Zusteller aufgeben
Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis eine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.
Reklamationen bedürfen einer zeitlich aufwendigen ausführlichen Artikel-Überprüfung.
Der entsprechende Betrag der Rücksendung wird Ihnen auf die bei der Bestellung gewählten Zahlungsart erstattet.
Kreditkarte
Der Erstattungs-Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
PayPal
Der Erstattungs-Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Rechnung
Der Rechnungsbetrag reduziert sich um die Summer der zurückgesandten Artikel. Bitte bezahlen Sie nur die Artikel, die Sie auch behalten haben. Offene Saldo entnehmen Sie Ihrem Kundenkonto nach Verbuchung der Rücksendung.
Sollten Sie bereits eine Zahlung veranlasst haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag nach Bestätigung der Rücksendung auf Ihr Bankkonto erstattet - dies kann einige Werktage dauern.
Bitte wenden Sie sich an unseren Shop-Service - um Ihre Rücksendung zuordnen zu können, geben Sie bitte die Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Hinweis:
Bitte bewahren Sie immer den Einlieferungsbeleg bis zur Verbuchung Ihrer Rücksendung als Nachweis, dass die Rücksendung aufgegeben wurde, auf.
Ein Artikel Ihrer Sendung ist nicht im einwandfreien Zustand? Dies entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen und tut uns sehr leid.
Unsere Artikel durchlaufen bei BIANCA einer Qualitätsprüfung. Sollte in Ausnahmefällen doch einmal ein Artikel Qualitätsmängel aufweisen, können sie den beschädigten oder fehlerhaften Artikel selbstverständlich bei uns reklamieren:
• Reklamationsgrund auf dem Rücksendeschein notieren
• Rücksendeschein dem Paket beilegen
• Die Rücksendung ist kostenlos - bitte das mitgelieferte Rücksendeetikett verwenden
• Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer bis zur abschließenden Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf
Ein Austausch Online-Shop die Möglichkeit eines Austausches nicht anbieten.
Sollten Sie eine erneute Zusendung des Artikels wünschen, bitten wir Sie, eine weitere Bestellung in unserem Breuninger Online-Shop zu tätigen.
Falls Sie den Artikel trotz des Mangels behalten möchten, prüfen wir gerne die Möglichkeit eines Preisnachlasses.
Bitte füllen Sie hierzu dieses Formular aus und laden Sie Bilder von folgenden Ansichten des Artikels hoch:
im Ganzen
von vorne
einmal das Etikett/Label
aussagekräftige Fotos, auf welchen der Mangel gut ersichtlich ist
Unsere Reklamationsabteilung setzt sich nach Prüfung des Artikels mit Ihnen in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass für folgende Mängel keine Reklamationen anerkannt werden können:
Bereits getragene Artikel, die nicht den gewünschten Tragekomfort bieten, da das Empfinden abhängig von der Person unterschiedlich wahrgenommen wird, z. B. Schuhe, die Blasen, oder Kleidungsstücke, die ein "Kratzgefühl" verursachen.
Mängel, die durch die Abnutzung des täglichen Gebrauchs entstehen, z. B. kleine Kratzer an der Gürtelschnalle oder Knickfalten an den vorderen/mittleren Schuhpartien.
Artikel, die durch eine unsachgemäße Reinigung eingegangen sind oder beschädigt wurden.
Pilling (feine Fasern, die sich je nach Belastung, Reibung und Länge zusammenschließen und somit kleine Knötchen/Fusseln verursachen).
Artikel, die einen Farbverlust aufweisen oder Abfärbungen verursachen, z. B. das "Ausbluten" beim Waschen einer Jeans.
Mängel, die durch eine intensive oder nicht sachgemäße Nutzung entstehen.